Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi. James cảm thấy rất vui. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
• Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá? Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ.
Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Càng lớn, họ càng giống nhau như đúc, hệt như hai anh em sinh đôi, từ ngoại hình cho đến dáng điệu.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: