Nụ cười mỉm của Burns như một giọt nước làm tràn ly vậy. Tôi có quen một vị sếp cứ để dồn đống công việc rồi đến khi cấp bách mới quáng quàng cả lên, căng thẳng thần kinh và lại trút hết mọi sự bực bội lên đầu cấp dưới. Vậy nên, việc dùng từ thiếu chính xác có thể dẫn tới điều không hay cho bạn.
Tôi lập tức đứng dậy, chìa tay phải ra và nói: Cám ơn Jim. Khi ấy sự rụt rè sẽ thối lui và người ấy sẽ lên tiếng tham gia vào câu chuyện. Xã hội ngày càng thay đổi, có những giá trị hay đánh giá đã lỗi thời.
Tất nhiên bạn cần phải có những tính cách: Cởi mở, nhiệt tình, sự quan tâm, và luôn trong tư thế sẵn sàng để hỏi. Anh dẫn chương trình. Không phủ nhận thực tế.
Cái ghế của tôi cũng như của các vị khách mời đều được làm bởi các nhà thiết kế chuyên nghiệp hợp tác với CNN. Nếu làm như vậy, ngay tức khắc khán giả sẽ biết rằng tôi đang nói thật. Những que kem bốc khói và công viên Saratoga thật tuyệt vời.
Nếu đang nói những chuyện thuộc chuyên ngành của mình, cần chắc rằng người đối diện có biết những thuật ngữ chuyên ngành mà bạn đang sử dụng hay không. Và cuộc họp sẽ trở nên thú vị hơn nếu bạn luôn sẵn sàng đặt ra những câu hỏi tạo sự tranh luận sôi nổi cho mọi người. Hãy học hỏi từ Frank Sinatra, Bill Clinton và Edward Bennett Williams
Hãy hoàn thiện chính bạn trước khi bắt cấp dưới của mình phải hoàn thiện! Năm 1984, tôi đến Hội nghị của đảng Dân chủ ở San Francisco sau khi Cuomo đã trình bày xong những quan điểm chính của ông. Chúng tôi không thể biết được cầu thủ nào là cầu thủ nào.
Cho dù đang đứng trước bồi thẩm đoàn hay ngồi ăn trưa với một vị khách, Percy Foreman, một luật sư tên tuổi khác, mỗi lần mở miệng là tạo ra một bài diễn văn nhỏ đầy thuyết phục. Như trong chương trình trò chuyện với cựu phó tổng thống Dan Quayle năm 1992, chúng tôi bàn về luật hạn chế việc phá thai một trong những vấn đề nóng bỏng lúc bấy giờ. Và tôi tự hào về nó!
Rốt cục thì anh sẽ nói về đề tài gì? Chúng tôi cần biết để in ngay bây giờ. Về yếu tố thứ tư có một óc khôi hài thì Nixon không có. Việc phát biểu ở lễ tang của Bob đối với tôi không chút dễ dàng.
Thực tế minh chứng rõ ràng điều này. Nhưng rồi Don cố thuyết phục. Không ai gọi Harry Truman là một nhà hùng biện vĩ đại cả.
Sau đó, anh ta qua đời. Ví dụ theo ý kiến chủ quan của tôi, các bạn nên nói cụ thể văn phòng, nhà cửa, đường ống điện-nước, xa lộ cao tốc… hơn là chỉ thích luôn dùng từ cơ sở hạ tầng, vĩ mô, vi mô. Trong cuốn sách: You Can Negotiate Anything, Herb nhấn mạnh rằng muốn đàm phán thành công thì bao giờ cũng phải có một niềm tin mạnh mẽ, không bao giờ để cho đối phương thấy sự nao núng.