Đừng hào hứng nói về món tiền đền bù nếu món hàng bị trục trặc mà hãy nói đến uy tín của công ty. Đây là ngày đầu tiên tôi bước vào nghề phát thanh. Còn bây giờ, đừng gọi bác sĩ tâm thần đến khám cho tôi khi tôi mách với bạn cách thức thứ ba này nhé.
Bạn đang dự một bữa tiệc, hôm nay là ngày đầu tiên bạn đi làm, bạn đang nói chuyện với người hàng xóm mới… Có hàng trăm tình huống giao tiếp khác nhau, và cũng có hàng trăm cách để khởi đầu câu chuyện. Những người đồng trang lứa tôi lẫn người đứng tuổi đều biết và thích bài này. Luôn nắm rõ và khẳng định lại vấn đề.
Và thực sự Cuomo đã làm cho tất cả mọi người bất ngờ. Một người nói rằng sẽ sử dụng phép tàng hình để làm việc thiện giúp người. Không chừng chúng tôi còn mời cả tổng thống Eisenhower.
Một trong những câu trả lời tệ nhất là: Miễn bình luận. Khán giả biết tôi cũng như họ, tôi đâu có biết phần cuối của bản tin kia là gì. Cả Bob Woolf lẫn Herb Cohen đều có một nguyên tắc chung: Phải tạo nên những chiến thắng thật sự.
đừng gây cho người đối diện cảm giác khó hiểu và khó chịu. Người nào không hề mắc một lỗi nhỏ cũng chẳng thể tạo ra một thành tích vĩ đại. Cậu làm việc này được chứ Larry? Đừng lo.
Họ đến để bày tỏ niềm tiếc thương vô hạn đối với sự ra đi của một người đáng mến. Giọng nói của tôi khó nghe thì tôi cười bằng ánh mắt, cười bằng cử chỉ. Và tốt nhất là hãy tránh những cách nói lóng có vẻ hứng thú với bạn nhưng lại không phổ biến với mọi người.
Ngày trước gọi dân nô lệ da đen, ngày nay phải dùng là người Mỹ gốc Phi (African American). Trong trường hợp người ấy tỏ ra không thích thú hoặc lưu tâm gì tới những lời nói của bạn, tốt nhất là nên rút lui một cách tế nhị. John trả lời: Anh thấy đấy, có một tỉ người sống ở Trung Quốc, và sáng mai khi thức dậy đâu có người nào trong họ biết rằng tôi đã hụt cú chặn bóng đó!
Có khoảng cách nào không, giữa lòng tin và sự đa nghi? Có lý do nào chính đang hay công bằng không khi chúng ta còn chần chừ chưa chịu đổi từ phái yếu sang quý cô? Dĩ nhiên không phải mọi phụ nữ nào cũng gọi là quý cô quý bà được. Anh ấy là một người không bao giờ biết nghiêm khắc và chán nản, luôn là một cây kể chuyện tiếu lâm ở các buổi tiệc, một diễn viên hài trên sân khấu, trên truyền hình, ở các chương trình tạp kỹ. Và từ đấy trở đi, tôi không bao giờ thấy căng thẳng khi phát thanh trên radio nữa.
Tôi nghĩ rằng chỉ có Joe cha mới biết phần còn lại của câu chuyện. Tóm lại mọi thứ đều được chuẩn bị kỹ càng. Lời chia buồn quá thống thiết càng làm cho gia quyến đau đớn hơn mà thôi.
Mọi người đều thích thú khi nói chuyện với Bob, và ngay cả những đối thủ của Bob cũng rất tôn trọng ông. Đừng để một ai đó làm mất thời gian của tất cả mọi người. Và tôi không biết nên chọn đề tài nào để nói…